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Veranstaltungen

Kommunikation in der Tierarztpraxis – Schwerpunkt Kritik

Webinar Daten:
19.01.2022
ATF-Anerkennung:
2 h
Therapierichtung:
Kommunikation

Kommunikation in der Tierarztpraxis:

3 x 2 Stunden: Kommunikation, Kritik, Honorarverhandlung

 

Lassen Sie uns herausfordernde Themen auf die Bühne stellen. Dort kann man sie von einem
angenehmen Platz aus in Ruhe betrachten und neu gewonnene Perspektiven in den Alltag integrieren.

 

Webinar 2: Kritik
Kritik ist eine Form von Feedback, die nicht nur eine besondere Aufmerksamkeit, sondern auch einen besonderen
Umgang verlangt – von allen Parteien! Wirksame Kritik ist eine Frage der Beziehung, der Glaubwürdigkeit des
Absenders, der Art und Weise, wie sie abgegeben wird, sowie der Bereitschaft des Empfängers.
Sich kritisieren lassen ist mitunter nicht einfach. Besonders wenn Kritik sehr persönlich und verletzend geäußert
wird. In so einem Fall ist Abgrenzung nötig. Kritik ist eine gute Sache, so sie von beiden Parteien als Chance für den
weiteren gemeinsamen Weg verstanden wird. Oft geht es darum, zwischen den Zeilen zu hören. Bei sich zu bleiben
und abzuwarten, was genau beanstandet wird.

Learning Outcomes

  • Sie erfahren, warum Kritik schwer zu geben und schwer zu nehmen ist
  • Sie trainieren, die wichtigsten kommunikativen Handlungen, um erfolgreich sachbezogene Kritik anzubringen
    oder selbst mit unsachlicher Kritik umzugehen.

Inhalte

  • Kritische Situationen und Killerphrasen leichter entkräften
  • Zeit und Abstand gewinnen und somit Handlungsfreiheit bewahren
  • Gelassenheit und Selbstsicherheit erlangen
  • Persönliche Angriffe elegant meistern
  • Üben an Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag

 

Methoden
theoretischer Input via Vortrag, Beispiele und Demonstration von Übungen, kurze Übungen via Break out in
Kleingruppen (max. 4 Personen)

Teilnehmerzahl/ Zielgruppe
max. 20 Personen, Teilnehmer*innen
Tierärzt*innen der ganzheitlichen Tiermedizin

Seminardauer/-ort:
2 Stunden
Ganz bequem bei Ihnen zuhause oder wo Sie es möchten – digital über die Konferenz-Plattform Zoom, die Zugangsdaten erhalten Sei nach Anmeldung.

ATF: 
2h pro Webinar

Seminarleitung:
Tomma Hangen,
Diplom Sprechwissenschaftlerin,
selbständige Sprech- und Rhetoriktrainerin,
Coach dvct.

Kosten pro Webinar:  
GGTM Mitglieder 60,00€
Nicht Mitglieder 80,00€
Arbeitslose TÄ/Studenten 60,00€

—> Informationen zur Mitgliedschaft

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